imyerevan.com: Американский бизнесмен армянского происхождения Марк Опламазян с 2006-го года управляет одой из самых крупных гостиничных сетей мира- HyattHotelsCorporation, которая имеет 627 гостиниц в 52 странах на 5 континентах, и число это непрерывно растет. Опламазян пришел в компанию в самом разгаре мирового финансового кризиса,но ему удалось преодолеть все трудности и выйти из кризиса, даже улучшив показатели. Он уверен, что стратегия вырабатывается в результате роста и против применения термина «стратегия роста» в бизнес-планах. При Опламазяне корпорация открыла более 200 новых гостиниц, в том числе в Ереване в 2013 году.
А как он добился успеха? Получив образование в Гарвардском университете и в школе бизнеса Чикагского университета, Опламазян начал свой путь в бизнесе. Очень скоро его заметили, и он пошел в гору, благодаря трудолюбию и четким принципам.
1. Никогда не переставайте учиться. «Когда я только пришел в Hyatt, первые 1,5 года я параллельно с работой непрерывно учился. Все время задавал всем вопросы: что это, для чего? Меня не смущало, что мои подчиненные знают больше меня.
2. Пытайтесь на проблемы смотреть с разных точек зрения: «Лучшие идеи, которые я пытался реализовать в Hyatt, я почерпнул из других бизнесов. Это очень хороший стимул, я надеюсь, что поспособствовал тому, чтобы и другие наши сотрудники могли смотреть на проблему с другой стороны, выйти за пределы гостиничного бизнеса. Когда я вступил в должность исполнительного директора гостиничной сети, прежде всего я стал советоваться с людьми, которые специализируются в других сферах: с руководителями кафе, проката машин, ателье мод. С каждым из них я обсуждал разные вопросы и пытался найти нестандартные решения».
3.Слушайте: «Одним из самых необходимых навыков для лидера является умение слушать».
4. Ищите новые пути сотрудничества: «Например, в США гостиничный бизнес сотрудничает с правительством, рекламируя достопримечательности, пытаясь сделать страну более привлекательной для иностранных туристов. Ведь, в конце концов, большой приток туристов выгоден обеим сторонам».
5. Руководствуйтесь демократическими принципами: «Время руководителей, которые заставляют что-либо делать своих подчиненных, безвозвратно ушло. Сейчас и в бизнесе отношения стали демократичными. Новое поколение не интересуется стандартами и званиями. Их интересуют идеи. Они пытаются понять, как могут участвовать в процессе и стать его частицей. Если не можешь увлечь людей и верно вести с ними диалог, быстро теряешь лучших».
6.Никогда не исключайте провалы: «Будьте открыты для возможного провала. Учитесь учиться от неудач. Пытайтесь изменить мировоззрение людей».
